Regulamin zamówień i zwrotów
Regulamin zamówień i zwrotów
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady składania zamówień drogą mailową u Małgorzaty Stasiak, prowadzącej działalność twórczą/autorską.
Kontakt w sprawie zamówień odbywa się pod adresem: [email protected]
Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
2. Składanie zamówień
Zamówienia przyjmowane są poprzez wysłanie wiadomości e-mail na wskazany adres.
W wiadomości należy podać: imię i nazwisko/nazwę odbiorcy, adres do wysyłki oraz informacje dotyczące zamawianego produktu/usługi.
Po otrzymaniu zamówienia klient otrzyma mailowe potwierdzenie wraz ze szczegółami realizacji.
3. Płatności i realizacja
Informacje dotyczące ceny, sposobu płatności i przewidywanego czasu realizacji przekazywane są indywidualnie w wiadomości mailowej.
Realizacja zamówienia następuje po dokonaniu płatności (o ile nie ustalono inaczej).
Wysyłka odbywa się za pośrednictwem operatora pocztowego lub firmy kurierskiej.
4. Zwroty i odstąpienie od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: [email protected].
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:produktów przygotowanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych,
usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia.
5. Reklamacje
W przypadku wad produktu klient ma prawo złożyć reklamację drogą mailową.
Reklamacja powinna zawierać opis wady i żądanie klienta (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych klientów jest Małgorzata Stasiak.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie internetowej.
7. Postanowienia końcowe
Regulamin dostępny jest na stronie internetowej małgorzatastasiak-autorka.com.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.